چرا ChatGPT کار نمی‌کند؛ راهنمای عیب یابی برای سال 2024

هوش مصنوعی ابزاری پیچیده با وظایف و قطعات متحرک زیاد است، بنابراین دلایل متعددی وجود دارد که ممکن است متوجه عدم کارکرد ChatGPT شوید. خواه اصلاً نمی‌توانید به ChatGPT دسترسی داشته باشید، نمی‌توانید به حساب خود وارد شوید یا نمی‌توانید هوش مصنوعی را برای ایجاد نتایج مورد نظر خود دریافت کنید، ما همه راه‌حل‌های عیب‌یابی شما را در اینجا داریم.
همانطور که آمار ChatGPT ما نشان می‌دهد، این پلتفرم امسال رشد انفجاری داشته است. به گفته برخی از کارشناسان، این حرکت یک انقلاب تکنولوژیکی است اما همچنان یک وب سایت است، با تمام خصلت‌ها و مشکلات مرتبط. اکثریت قریب به اتفاق مشکلات ChatGPT ناشی از بارگذاری بیش از حد سرورهای وب آن یا مشکلات اساسی اتصال در انتهای کاربر است. ناامید نشوید: هر کد خطای ChatGPT راه حلی دارد. ما با فهرست کردن برخی از رایج ترین مکشلاتی  که کاربران ChatGPT با آن مواجه هستند، شروع می‌کنیم، سپس راه حل‌های هدفمند را برای هر کدام به اشتراک می‌گذاریم:

بیشتر بدانید: بررسی Google Pixel 8 Pro: توانایی‌های هوش مصنوعی هیجان‌انگیز

دلایلی که ChatGPT کار نمی‌کند

در اینجا چند دلیل رایج وجود دارد که چرا ChatGPT ممکن است کار نکند.

• مشکلات سرور ChatGPT

اگر به هیچ وجه نمی‌توانید به صفحه ورود ChatGPT دسترسی پیدا کنید، ممکن است OpenAI در سرور با مشکل مواجه شده باشد. به دلیل بالارفتن حجم استفاده از این هوش مصنوعی  و عرضه اخیر مدل پیشرفته تر GPT-4، ChatGPT شاهد ترافیک بالایی است. به راحتی می‌توانید بررسی کنید که آیا مشکل از خطای سرور داخلی است یا خیر. فقط از سرویسی مانند Downdetector یا Down for Everyone یا Just Me برای بررسی وضعیت سرور ChatGPT استفاده کنید. اگر سرویس هیچ قطعی گزارش نکرد، مشکل مربوط به اتصال اینترنت شماست.

مشکلات سمت سرور نیز می‌تواند باعث شود که ChatGPT در حین استفاده از آن کار نکند. اگر پیامی ‌در مورد خطای شبکه یا وقفه اتصال دریافت کنید یعنی که این اتفاق افتاده است. با این حال، اگر هیچ مشکلی در انتهای ChatGPT شناسایی نکردید، احتمالاً مشکل از مرورگر، روتر یا ورودی‌های شما در خود چت بات است.

• محدودیت‌های شبکه

دسترسی به ChatGPT ممکن است غیرممکن باشد زیرا توسط شبکه ای که استفاده می‌کنید مسدود شده است اما اگر اینطور نیست، ممکن است با یکی از خطاهای زیر روبرو شوید:

خطای ورود: سیستم ممکن است اعتبار شما را تشخیص ندهد.

خطای 1020: ممکن است در یک شبکه ناامن باشید.

خطای 429: شما در مدت زمان کوتاهی درخواست‌های زیادی کرده اید.

خطا در Body Stream: معمولاً نتیجه یک قطع اتصال است.

چگونه مشکلات کار نکردن ChatGPT را برطرف کنیم؟

در حال حاضر، باید بتوانید دقیقاً تشخیص دهید که چه چیزی کار کردن یا چت جی پی تی را مختل کرده است. در این بخش، نحوه رسیدگی به هر یک از این خطاهای ChatGPT را توضیح خواهیم داد تا بتوانید به تولید محتوا ادامه دهید.

نحوه رفع خطای شبکه یا اتمام زمان اتصال

اگر یکی از این پیام‌ها را دریافت کردید یا اصلاً نمی‌توانید به chat.openai.com دسترسی پیدا کنید، ممکن است مشکل در سرور ChatGPT باشد. اولین حرکت شما باید بازدید از downdetector.com باشد. اگر نمی‌توانید به آن سایت نیز دسترسی داشته باشید، احتمالاً مشکل از شبکه خانگی شماست. شما باید روتر خود را با جدا کردن آن، 10 ثانیه صبر کردن و وصل کردن مجدد آن، ریست کنید.

در Downdetector، ChatGPT را در نوار جستجو تایپ کنید تا ببینید آیا مشکلی در OpenAI گزارش شده است یا خیر. اگر گزارش مشکلی وجود ندارد، اما همچنان در حال وقفه زمانی هستید، Down for Everyone یا Just Me می‌توانند نظر دومی ‌را ارائه دهند. در هر صورت، اگر گزارش‌هایی می‌بینید که ChatGPT برای همه قطع شده است، تنها کاری که می‌توانید انجام دهید این است که منتظر بمانید. اکثر مشکلات سرور در عرض یک ساعت حل می‌شود.

مطالعه کنید: هوش مصنوعی copilot در آپدیت ویندوز 11

نحوه رفع خطای ورود ChatGPT

خطای ورود به سیستم به این معنی است که ChatGPT اعتبار شما را نمی‌شناسد. این ممکن است به این معنی باشد که شما نام کاربری یا رمز عبور اشتباهی را وارد کرده‌اید یا چیزی در مورد روش ورود شما باعث سردرگمی ‌سیستم شده است. ابتدا بررسی کنید که نام کاربری و رمز عبور خود را به درستی وارد کرده اید. به جای اینکه هر بار به صورت دستی تایپ کنید، می‌توانید اعتبار خود را به یک مدیر رمز عبور بسپارید.

اگر بدون اشتباه تایپ می‌کنید و هنوز نمی‌توانید وارد شوید، مطمئن شوید که حساب ChatGPT خود را با کلیک کردن روی پیوند موجود در ایمیل تأییدی که از OpenAI دریافت کرده اید تأیید کرده‌اید.

پیوندهای تأیید پس از پنج روز منقضی می‌شوند، بنابراین اگر بیشتر از این بین استفاده شما فاصله افتاده، باید از OpenAI بخواهید ایمیل تأیید را دوباره ارسال کند. علاوه بر این، مطمئن شوید که از همان روشی برای ورود به سیستم استفاده می‌کنید که هنگام ایجاد حساب انجام دادید؛ برای مثال، اگر از حساب Google خود استفاده می‌کردید، این کار را دوباره در اینجا انجام دهید.

اگر می‌دانید ایمیل خود را تأیید کرده‌اید و از همان روش ورود به سیستم همیشه استفاده می‌کنید، اما همچنان در ورود به سیستم مشکل دارید، حافظه پنهان مرورگر و کوکی‌ها را پاک کنید. اطلاعات ذخیره شده ممکن است روند ورود به سیستم را مختل کند. اکثر مرورگرها یک گزینه آسان برای پاک کردن همه چیز در منوی تاریخچه دارند. اگر همه اینها را امتحان کرده اید و هنوز موفق نشده‌اید، با مرورگر یا دستگاه دیگری وارد شوید. این یک راه حل آسان است تا زمانی که بتوانید اشتباهی را که در پلتفرم اصلی رخ داده است پیدا کنید.

نحوه رفع خطای 1020: دسترسی ممنوع است

خطای 1020 به این معنی است که ChatGPT اتصال شما را به عنوان یک خطر امنیتی پرچم گذاری کرده است. وقتی این را می‌بینید، حافظه پنهان و کوکی‌های خود را پاک کنید زیرا آنها می‌توانند داده‌های خراب را ذخیره و سیستم هشدار را روشن کنند.

بعد از آن همچنان ارور 1020 را دریافت می‌کنید؟ محتمل ترین دلیل این است که شما در یک شبکه ناامن هستید. ChatGPT برخی از آدرس‌های IP را خطرناک می‌داند، به‌ویژه آن‌هایی که با وای‌فای عمومی ‌ناامن مرتبط هستند. برای حل این مشکل، از یک شبکه خصوصی مجازی (VPN) برای تغییر آدرس IP خود استفاده کنید. IP‌های یک سرویس VPN معتبر باید ایمن باشند. اگر کد خطای 1020 را حتی با VPN دریافت کردید، تنظیمات نادرست VPN ممکن است دلیل آن باشد. VPN خود را به حالت پیش فرض بازنشانی کنید و دوباره امتحان کنید.

نحوه رفع خطای 429: خطای حد مجاز

خطای 429 گاهی اوقات هنگام درخواست در ربات چت رخ می‌دهد. پیامی‌د ریافت خواهید کرد که عبارتی مانند «درخواست‌های زیادی» یا «شما از حد درخواست خود فراتر رفته‌اید» دریافت می‌کنید. این نادرتر است زیرا قیمت گذاری جدید ChatGPT محدودیت‌های ماهانه را حذف کرد، اما همچنان در زمان اوج استفاده امکان پذیر است.

خطای 429 یکی از ساده ترین خطاها برای عیب یابی است؛ فقط چند دقیقه صبر کنید. OpenAI از این خطا برای سهمیه بندی دسترسی به ChatGPT استفاده می‌کند، بنابراین در رسیدگی به درخواست‌های زیاد دچار مشکل نمی‌شود. یک لحظه فرصت دهید و درخواست خود را دوباره امتحان کنید، و تقریباً مطمئناً انجام خواهد شد.

نحوه رفع خطا در بادی استریم

این پیام به این معنی است که ChatGPT درخواست شما را دریافت کرده است، اما قبل از اتمام پردازش، مشکلی رخ داده است. با کلیک بر روی regenerate response، که مانند تازه کردن یک صفحه گیر کرده است، شروع کنید. همچنین باید سعی کنید یک چت جدید را با همان ورودی‌های قبلی شروع کنید.

اگر هیچ‌کدام از اینها کار نکرد، وضعیت OpenAI را در Downdetector بررسی کنید و منتظر بمانید تا مشکلات برطرف شود. اگر سرورهای ChatGPT هیچ مشکلی را گزارش نکردند، به ChatGPT برگردید و درخواست کوتاه‌تری را امتحان کنید. اگر درخواست شما برای ChatGPT طولانی باشد، گاهی اوقات خطا در Body Stream را می‌بینید. به جای اینکه همه پارامترهای خود را به یکباره بریزید، از کوچک شروع کنید و در حین حرکت، آن را اصلاح کنید.

نحوه رفع پاسخ‌های ناکافی

حتی زمانی که ChatGPT در حالت کار است، اغلب پاسخ‌هایی را که کاربران به دنبال آن هستند بر نمی‌گرداند. برخی از پاسخ‌ها برای پاسخ ربات چت خیلی طولانی هستند. اگر آنچه را که می‌بینید دوست دارید اما بیشتر می‌خواهید، از ChatGPT بخواهید ادامه دهد. همچنین ممکن است لازم باشد به ChatGPT اطلاعات بیشتری برای دریافت پاسخ دقیق‌تر بدهید. به یاد داشته باشید که هوش مصنوعی در واقع آگاهانه یا باهوش نیست. نمی‌تواند مفاهیم یا نکات ظریفی را که شما به زبان ساده بیان نمی‌کنید، انتخاب کند. آنچه را که در آن قرار می‌دهید، نتیجه کار را می‌سازد. خوشبختانه، آزمایش و پالایش چیزی است که ChatGPT را سرگرم کننده می‌کند، بنابراین ورودی‌های جدید را امتحان کنید و ببینید خروجی‌های شما چگونه بهبود می‌یابد.

جایگزین‌های ChatGPT

حتی پس از انجام هر مرحله عیب‌یابی در لیست، ممکن است باز هم عملکرد مورد نظر خود را از ChatGPT دریافت نکنید. اگر هیچ چیز کار نمی‌کند، ممکن است زمان آن رسیده باشد که یک برنامه هوش مصنوعی جایگزین را در نظر بگیرید:

• مایکروسافت GPT-4 را در موتور جستجوی بینگ خود ادغام کرده است. شما می‌توانید از طریق چت بینگ به GPT-4 به صورت رایگان دسترسی داشته باشید، البته فقط در صورتی که از Edge به عنوان مرورگر خود استفاده کنید. در Microsoft Edge، Bing می‌تواند بیشتر کارهایی را که ChatGPT انجام می‌دهد، مانند شکل دادن به جستجوها و تولید متن. همچنین یک سازنده تصویر داخلی نیز وجود دارد.
• Google Bard نزدیکترین رقیب ChatGPT است. بسیار شبیه بینگ، عمدتاً یک موتور جستجو با قابلیت‌های تولیدی برای پاسخ‌های کامل‌تر و معتبرتر است. در تصاویر بسیار خوب است و با لنز گوگل ادغام می‌شود، بنابراین می‌توانید در دنیای واقعی عکس بگیرید و هوش مصنوعی آنها را تجزیه و تحلیل کند.
• اگر به دنبال جایگزین ChatGPT هستید که خارج از یک موتور جستجوی اصلی کار کند، بهترین گزینه Claude است که توسط گوگل و Anthropic با حمایت آمازون توسعه داده شده است. کلود از یک مدل زبان بزرگ مشابه GPT استفاده می‌کند، اما توسط Anthropic بهینه‌سازی شده است تا پاسخ‌های مضر را تا حد امکان کاهش دهد.

سوالات متداول

چرا ChatGPT دیگر کار نمی‌کند؟

محتمل ترین دلیل این است که از ورود درستی نداشتید یا از طریق یک آدرس IP ناامن وارد سیستم شده اید، سرور ChatGPT بیش از حد بارگذاری شده است یا مشکلات اتصال دارید.

آیا ChatGPT  در این لحظه کار می‌کند؟

می‌توانید با جستجوی آن در Downdetector یا Down for Everyone یا Just Me بررسی کنید که آیا ChatGPT کار می‌کند یا خیر.

چرا ChatGPT در کروم کار نمی‌کند؟

برخی از برنامه‌های افزودنی مرورگر Chrome می‌توانند اطلاعاتی را ذخیره کنند که هنگام ورود به ChatGPT باعث ایجاد تداخل می‌شوند. اگر نمی‌توانید در Chrome وارد شوید، حافظه پنهان و کوکی‌های خود را پاک کنید، سپس برنامه‌های افزودنی را مدیریت کنید تا مطمئن شوید هیچ یک از آنها خراب نیستند. اطمینان حاصل کنید که مرورگر شما کاملاً به روز است.

جایگزین ChatGPT چیست؟

اگر نمی‌توانید ChatGPT را فعال کنید، برخی از بهترین جایگزین‌ها Google Bard، Microsoft Bing و Claude هستند